不具合情報

• Bluetoothマウスのリンク切れ多発
  • 従来モデルまではALPS製だったのをFOXCONN製に変更し問題発生。
  • 「Bluetooth ファームウェア Ver.2.2.3.593.596」アップデートプログラム
  • http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/EP0000224082.html
  • 上記で改善しない場合はバイオカスタマーリンクへ連絡してください。

• SSD/HDDのプチフリーズ多発
  • 短いもので2～3秒、長いもので30～60秒フリーズし復活します。
  • 程度の差こそあれ全個体で(店頭モデルを含む)フリーズが発生する可能性があるとのことです。
  • バイオカスタマーリンクにて確認済みです。
  • 期日など予定は全く未定ではあるが今後VAIO Updateなどでアップデートが配信されるとのことです。
  • VAIO Updateで配信始まりました。(2010/08/25～)
    • VPCZ11*、VPCZ12*「シリアルATAドライバー」レジストリー設定プログラム
    • http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/EP0000228564.html
    • VPCZ11*「シリアルATAドライバー Ver.9.6.0.1014」アップデートプログラム
    • http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/EP0000228104.html

• ブラックアウト
  • 主にSPEEDモード時に突然液晶が消えてSPEEDからSTAMINAに勝手に切り替わっている。
  • 強制電源OFF以外対処のしようがない。
  • FANが全開になる。
  • 主にyoutube、ニコ動で全画面再生すると発生すると言う情報がある。
  • 動画サイトで発生する場合は、Flashのアクセラレーションを無効にすることによって軽減できる。
  • また、全画面再生に関係なくBIOS表示からも発生したり、スリープからの復帰でも発生する。
  • BIOS R2074C3へアップデートしたら多少良くなったとの話もある。
  • 解決策は今のところ無い
  • NVIDIAドライバのアップデートで直るかも？
    • 対策ドライバの開発は継続しているようですが公開の目処は今のところ決まってないようです。(2010/7/17現在)
    • なので、今のところは発生したらVCLへ連絡してください！！メールでも連絡できます(2010/7/17現在)

• 液晶画面に縦線が入る。
  • 時間が経つと治ったりする。が、別なところに縦線が入ったりする。
  • サポセンに連絡すべし、多分修理扱い。

• RAIDにエラーが出る。
  • 場合によってはWindowsが起動できなくなったり、起動してもブルースクリーン(BSOD)になる場合もある。
  • Windowsが起動できる状態なら[インテル® ラピッド・ストレージ・テクノロジー]と言うアプリを起動し、「ディスクを正常にリセット」をクリックすると多分直る。
  • Windowsが起動できない場合や↑やっても直らない場合は全てが消える覚悟の上、RAIDの再構築を行なってリカバリする。
  • それでも直らない場合は、サポセンに連絡すべし、多分修理扱い。

• キーボートバックライトが点灯しなくなった。
  • 一旦スリープ状態にして、その後復帰させると直るみたい。

• サポセン(バイオカスタマーリンク)が話にならない。ムカつく。
  • 昔っからの有名な不具合です。仕様と言っても過言ではありません。なかなかアップデートされませんｗ
  • 修理が必要かどうか判らない・質問があると言う場合はバイオカスタマーリンクに粘り強く言うしかありません。
    • 内部的には、ハードウェアの問題・故障・修理は、修理相談窓口、
    • 使い方を含めたソフトウェアの問題・相性は、使い方相談窓口になるそうです。
  • 明らかに修理が必要な場合は、バイオカスタマーリンク以外にもソニーサービスステーションでも修理を受け付けてくれます。
  • 他にも、銀座・名古屋・大阪のソニーストアでも修理を受け付けてくれます。
  • 特にソニーストア名古屋には修理の部門があります。
  • 店頭モデルをお店で購入した場合は、まず買った店に相談してみてください。

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