特徴

ヤフオク!

第8章 ヤフオク!ガイドライン
http://auctions.yahoo.co.jp/html/guidelines.html
確認しよう! 7つのポイント
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/instances/7points.html
やりとりに使える文章例
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/guide/transaction/example_sentences/
使い方ガイド
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/guide/index.html
ケース4 [その3] 振り込みの前に確認しよう! 7つのポイント
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/anzen/case4_3.html
許さない! 悪質な入札、注文
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/akushitsu/
報告されているトラブルの例
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/instances/example.html
出品にあたっての注意
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/rules/sell1.html
トラブル口座リスト(振り込む前に確認してください)
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/353/a_id/40756/
トラブル口座リスト
http://info.auctions.yahoo.co.jp/f/trouble/
Yahoo!オークション補償
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/compensation/compensation.html
Yahoo!オークションをより楽しむために
http://auctions.yahoo.co.jp/html/guide.html
Yahoo!オークション法律相談室
http://auctions.yahoo.co.jp/legal/
ガイドラインに違反すると思われるオークション報告フォーム
http://auctions.yahoo.co.jp/html/check.html
Yahoo!かんたん決済
http://payment.yahoo.co.jp/
http://payment.yahoo.co.jp/guide/pay_designation/
「代金支払い管理サービス」ガイド
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/shiharaikanri/

キーワード

やり取り

  • お店
    • 消費者←→販売者、企業、店
    • 法律:ある程度あり
    • 価格:表示(課税)
  • オークション
    • 個人←→個人
    • 法律:民事
    • 価格:入札(非課税)

流れ

ヤフーID入手(登録、プレミアム有無)

入札前

分析

入札(オークション)

落札後

連絡

入金(代金+送料、振込料金)

発送

受け取り


ヤフーの関与

  • 落札前
    • 出品、入札、落札のシステム。
    • 効力のないガイドライン。手抜きガイドライン。
  • 落札後
    • Yahoo! JAPANは落札をきっかけにして成立した売買契約にはいっさい関与いたしません。

問題

  • 出品者の連絡先ない場合あり。
  • 効力のないガイドライン。不十分なガイドライン。
  • 落札後の関与を放置。
  • 何かあった場合の情報開示なし
  • 出品者都合の落札システム。
  • 評価に履歴が残る。評価が誰でも見れる。
  • トラブル出品者の放置。
  • 客寄せサイト。
  • トラブルの公表なし。
  • ヤフーの責任なし。
  • 取引ナビ上でのやりとり。アクセスやIP情報なし。

出品者


落札者


警察

  • トラブルが多いのに警察が関与していない。
  • 放置。
  • 指導なし。
  • 監視なし。
  • 仕事しない。捜査しない。被害届けを受理しない。→警視庁へ相談
  • 民事逃れ。
  • 法律なし。
  • 実態調査なし。

連絡先

  • 出品者が教えない(振込み先のみ)
    • ファーストメールで教えない
    • 落札者が教えたら教える
  • 4999円以下(小額取引)
    • 出品者が教えない
    • 連絡先のやりとりはしていない?
    • 小額なので確認しない、評価で取引
    • 小額でも確認する
  • 5000円以上
    • 要確認。補償審査の対象。
  • 匿名取引あり?
  • 取引ナビの表現があいまい「送付先住所、支払い、発送などについて」
  • 取引ナビのみ使用
  • 新規や評価が少ない場合は要確認

トラブル

  • 詐欺(騙すつもり。騙した。)
    • 商品を送らない
    • 商品がないのに取引
  • 偽物を販売(海賊版ソフト、偽ブランド)
  • 盗品を販売
  • 法律で販売を禁止されている商品
  • 法律で販売の許可が必要な商品
  • 著作権法違反
    • コピーを販売
    • テレビ録画を販売
  • わいせつ図画販売
  • ガイドラインで禁止されているもの。

入札

オークションの前に、適正度

向きそうな人
  • ドブに捨てていい金額
  • リスクOKな人
  • 個人情報開示OKな人。誰でもどこでもOKな人。
  • 解決力
  • 交渉力
  • コミュニケーション能力がある人
  • トラブルOKな人
  • 即決・即断な人
  • キャンセル・辞退しない人
向かない人
  • リスクが嫌いな人
  • 他人に知られたくない人
  • お金に細かい人
  • 解決力がない人
  • 交渉力がない人
  • コミュニケーション能力がない人
  • トラブルが嫌な人
  • 深く考える人・考えがまとまらないひと
  • キャンセル・辞退したくなる人
  • 神経質
  • 不安症
  • 気が変わりやすい人
  • よく読まない人

確認事項

  • 商品名(型番、発売日、メーカー)
  • 画像(現物所有、状態、大きさ、メーカー画像の使いまわし)
  • 説明文(内容が正しい、現物所有、商品知識、売却理由)
  • 商品状態(キズ、ワレ、カケ、オレ、ヘコミ、変色、書き込み、マーカー、喫煙の有無)
  • 動作状態(使用可能、動作不可、未確認、ジャンク)
  • 劣化を考慮(プラスチック劣化、錆、液晶、コンデンサ、変色、変形、ほこり、ボタン不良、接触不良、ノイズ、のり、接着剤、半田割れ、電池切れ、ゴム劣化、ゴム伸び、液晶劣化)
  • 付属品の確認(説明書、箱、付録、CD、DVD、ケーブル、コネクタ)
  • グレードの確認(リテール、製品版、アップグレード、エディション、通常版、限定版)
  • ライセンスの確認(プロダクトキー、認証、登録、アップグレード)
  • 出品者(個人、会社、オークションストア、公売)
  • 出品者の評価(クレーム、キャンセル)
  • 出品者の取引期間(取引内容、IDの使用期間)
  • 出品者のその他のオークション(人物像、商品知識、まとめ買い)
  • 支払い方法の確認(銀行、料金)
  • 発送方法の確認(出品者の地域、料金)
  • 価格調査(定価、販売価格、中古、オークション価格)
  • 予算(定価X倍率、定価+追加額)
  • 商品の流通度合い(大量生産、人気、販売数、購入層)
  • 入手度合い(オークションでの入手、中古での入手)


払込み、振替

ゆうちょ銀行


三菱東京UFJ銀行


ジャパンネット銀行

ジャパンネット銀行支払い
http://payment.yahoo.co.jp/guide/pay/jnb.html
かんたん決済:ジャパンネット銀行支払いの追加
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/function/post_867/

インターネットバンキング

インターネットバンキング
http://payment.yahoo.co.jp/guide/pay/debit.html

ペイジー

銀行ATM(ペイジー)でのお支払いの流れ
http://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/atm_pay-easy/index.html

配達

郵便局

  • 追跡なし、補償なし
  • 重量制

  • 日本全国一律料金
  • 追跡あり、補償なし
  • A4サイズ、厚さ3cm以上、4kgまで:レターパックプラス500円:
  • A4サイズ、厚さ3cm以内、4kgまで:レターパックプラス350円:

  • 追跡なし、補償なし
  • 縦+横+厚さ= 1.7m以内
  • 料金は重量制(~3kg、~590円)
  • 内容限定:冊子とした印刷物やCD・DVD(信書、非印刷物は不可)


はこBOON

ヤマト運輸



佐川

  • 差出人:法人のみ


外部リンク

警察庁

オークションで落札して代金を入金したが商品が届かず、相手と連絡が取れなくなった
http://www.npa.go.jp/cybersafety/Case/Case1.html
オークションで落札して代金を入金したが、商品をなかなか送ってくれない
http://www.npa.go.jp/cybersafety/Auction/auction3.html
ようこそ 情報セキュリティ広場へ
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/haiteku/haiteku/haiteku1.htm
ネットオークション
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/kouhoushi/no7/net/net.htm
都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧
http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm

ニュース


記事

■2000年
警察庁がヤフーに指導--ネットオークションを利用した犯罪を防止
http://ascii.jp/elem/000/000/308/308972/
「Yahoo!オークション」、悪質出品者の口座情報を公開
http://internet.watch.impress.co.jp/www/article/2003/0122/yauc.htm
■2004年
評価は信用できるとは限りません。
http://allabout.co.jp/gm/gc/6983/
DVDやCDがゆうメールで安く送れる
http://allabout.co.jp/gm/gc/3967/
■2005年
オークション詐欺にあったらやるべき事
http://allabout.co.jp/gm/gc/3203/
補償制度が適用されない?ヤフオク補償
http://allabout.co.jp/gm/gc/3202/3/
ヤフー、Yahoo!オークションの「トラブル口座リスト」に検索機能を追加
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2005/10/17/9509.html
■2006年
■2007年
ネットオークションの「委託詐欺」にご注意
http://www.yomiuri.co.jp/net/security/goshinjyutsu/20071001nt06.htm
出品者の僕らには定形外を断る理由がある。
http://allabout.co.jp/gm/gc/3982/
■2008年
ヤフオク、落札額5000円未満の被害も補償対象に
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/12/05/21771.html
■2009年
厳しいオークションの補償条件
http://www.yomiuri.co.jp/net/security/goshinjyutsu/20090306nt18.htm
オークション6つの注意点
http://www.yomiuri.co.jp/net/security/goshinjyutsu/20090227nt19.htm
■2010年
2010年上半期のサイバー犯罪、オークション詐欺が5割増--警察庁
http://japan.cnet.com/news/society/20419384/
日本郵便が「エクスパック500」を終了、より安価で便利な「レターパック」を開始へ
http://gigazine.net/news/20100329_letterpack/
■2011年
■2012年
■2013年
■2014年
ヤマトの宅急便店頭受取りサービス、サークルKサンクスでも利用可能に
http://news.mynavi.jp/news/2014/02/17/031/
■2015年

掲示板

YOMIURI ONLINE
オークションにて出品者の連絡先の記載がない場合(駄)
http://komachi.yomiuri.co.jp/t/2010/0814/338957.htm?o=0

OKWave
郵便局留め
http://okwave.jp/qa/q5296109.html
郵便局留めの荷物の受け取りについて
http://okwave.jp/qa/q8260690.html
ヤフーオークションって相手に住所を教えないといけないんですか?
http://okwave.jp/qa/q2049985.html
オークション 連絡先を教えない落札者への対処
http://okwave.jp/qa/q7606355.html
ヤフオクで出品をしているのですが電話番号を教えるのに不安があります。
http://okwave.jp/qa/q4827378.html
ヤフオク 出品者の連絡先
http://okwave.jp/qa/q7900026.html


おしえて
ヤフオク 個人情報開示
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/3751117.html
出品者が連絡先を言わない(書かない)時の対応
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7251308.html
ヤフオクで出品者が名前・住所を開示しない
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/5959027.html
ネットオークションの問題点について
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/872521.html
ヤフオクの出品者の住所等について
http://oshiete1.watch.impress.co.jp/qa7251535.html
オークションで住所を知られたくない。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/5277902.html
住所明かさない出品者
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7597684.html
郵便局留めをする意味
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/1621921.html
オークションの事と、局留めについてお尋ねします。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/1726514.html
ヤフオク出品への業務妨害について
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/4039043.html
連絡先を教えない出品者
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/4822523.html
出品者の住所、連絡先がない
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/5903259.html
みなさんオークションで電話番号、知らせていますか?聞いていますか?
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/3867557.html
ヤフオクで出品者の連絡先について
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/1785876.html
【取引強行】評価の悪い出品者が連絡先なし
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/2762084.html
出品者の連絡先
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/6248436.html
落札のキャンセル(出品者が連絡先を開示せず)
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7033857.html
出品者の連絡先
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/938350.html
出品者が連絡先を書いてこない
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/4137003.html
ヤフオク落札後に出品者が連絡先を教えてくれない。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/1274494.html
落札者に商品を発送する際に出品者住所を記載すべきか
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7049347.html

ゆうちょ銀行振込方法
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7578798.html?from=recommend
ゆうちょ銀行 振込み方法
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7565885.html?from=recommend
ゆうちょ現金振り込みの仕方
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7658058.html?from=recommend
ヤフオクで落札したけどお金の振込み方が分からない
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/6387007.html?from=navi_recommend
ヤフオクでのゆうちょによる振込について
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8044965.html?from=recommend
ゆうちょ銀行で送金する場合、送金人の名前を変更できますか?
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/3801684.html








知恵袋

取引相手とのトラブル
http://chiebukuro.yahoo.co.jp/dir/list/d2078645001/
ヤフオクで落札しました。出品者から、銀行の口座番号、名義人名カタカナ、携帯電...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13114732728
Yahoo!オークションにて出品者より住所の開示がない場合は、ガイドライン違反にあ...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1384046738
出品者様が自分の住所や電話を教えない場合について Yahoo!オークションを利用し...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11105384546
Yahooオークション出品者の連絡先が、架空住所のようです。最初の取引ナビでは振込...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12102769312
オークションで出品者の住所、電話番号を教えてくれません。続行すべきですか?落...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1149137441
オークション出品者は、住所・電話番号を落札者に必ず知らせるものですか? 初め...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1312424468
住所、氏名を明かさない出品者にビックリ。 オークション終了後に「●●といいます...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1186521586
ヤフオクの出品者で、名前も住所も連絡先を全く明かさない人と取引したことありま...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14106469579
ヤフオクを利用するときって、相手に住所電話番号を教えないといけないんですか?...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1213700597
ヤフオクで落札しました。出品者が住所など教えない事は、結構あるものでしょうか?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1350511303
ヤフオク!にて。出品者からの連絡がありません。詐欺を疑うべきでしょうか?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12114873097
出品者が「氏名、住所、電話番号」を伝えてこなかったら、皆さんはどうしてますか...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1145902911
出品者からの連絡があったとき、住所、氏名はあるものの電話番号がないと妙に気に...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1336772473
ヤフオクで落札したのですが、料金を振り込み後、名前と住所を教えてくれと言われ...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12117216622
Yahoo!オークション ガイドライン。落札したが、出品者が、住所、電話番号を取り引...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1120493111
ヤフオクでの詐欺・・・警察の対応
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1011496090
YAHOOオークションの取引で、電話番号を書くのは必須ですか?取引ナビで、落札者...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1112911671
ヤフーオークションでは、落札後、出品者と落札者どちらが先に連絡をするのが一般...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1151587671
落札者の方が苗字しか教えてくれません。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1137426226
皆さんは、ヤフオクで落札した場合、苗字しか教えない出品者と取引しますか? ヤ...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11111592916
ヤフオクで名字しか言わない落札者
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1152521006
苗字しか教えない落札者。自分の住所を教えない出品者。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1011876530
ヤフオクで相手が苗字しか記してこない場合。(住所電話番号もなし) 金額が1000円...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11111340071
住所を教えてくれない出品者
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1310710833
ヤフオクで出品者が住所を教えてくれない事ってありですか? もちろんこちらの住...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11111249021
出品者です。記載された住所に送ったところ、宛名不完全で戻ってきました。取引ナ...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1144527616
■郵便局留め
落札者に郵便局留を希望されたとき
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1323559803
局留めをしたいのですが氏名は勿論なんですけど局留めでも受取人の住所や電話番号...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1414419259
郵便局局留めでゆうパックを送っていただいた場合、土曜日に受け取り出来ますか?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1211748372
荷物を局留めにしましたが、土日でも受け取れますか?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1227418332
■営業所止め
オークションで落札した商品をヤマトなどの営業所留にできますか。送料着払いにも...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1366737683
■クロネコメール便
クロネコメール便、飛脚メール便、ゆうメールは営業所留め、局留めはつかえますか?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11112585031
クロネコメール便営業所留めについて
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1111776236
■ゆうメール
ゆうメールの梱包方法について、私の理解が間違ってますでしょうか?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1069591625
ゆうメールで書籍を送る際、切り込みを入れても梱包材で書籍と分かりずらい場合、...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1262393877
ゆうメールについて<切り込みは無くてもゆうメールは可能?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1044172615
定形外郵便とゆうメールの違いについて
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1325951483
■支払い
郵便振替と電信振替って同じものでしょうか? ヤフオクで落札した場合は「ゆうち...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1114398266
ゆうちょダイレクトでの電信振替について教えて下さい。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1023631800
ゆうちょ銀行口座開設について ゆうちょ銀行の口座を複数持つことは可能でしょうか...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1468926709
ゆうちょ銀行の口座開設
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1455418514
ゆうちょ銀行の口座を同じ名義で2つ持つことはできますか?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1314801473
ゆうちょ銀行の口座の氏名を「カタカナ」で開設できますか? オークションで...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1349091953
郵便局、電信振替のやり方を教えてください。よく分かりません。 手数料も教えて...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1114757166
ATMから電信振替をする際、口座名義を変更するのは可能ですか?(他銀にはあります...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1036231515
郵貯からジャパンネット銀行への振込手数料は、いくらですか?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1442231909
郵便局にあるATMでゆうちょ銀行への現金振込ってできるんですか?また、出来る場合...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13112561328
ゆうちょ銀行 電信振替についてご送金→ゆうちょ口座へのご送金の続きを教えてくだ...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1061151745
ゆうちょ銀行の口座、振込について迷っているあなたへ・・・
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n34854
ゆうちょ銀行「電信振替」の入金確認方法について教えて下さい。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1125985081
ゆうちょ銀行で、電信振替を利用して送金・決済を行おうと思っています。私は未成...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1355771503
ヤフオクで賞品を落札し、ゆうちょで振り込みたいのですが手順がわかりません。取...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1063543980
オークションでの振込みの質問です。支払いには色々種類があるのですが、電信払込...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1368608998


*



オークション
モバオク!
http://www.mbok.jp/
楽天オークション
http://auction.rakuten.co.jp/

2ちゃんねる

住所明かさない出品者は訊くと必ずふてくされるよな
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1347348779/
キチガイ出品者の呆れたマイルールを晒すスレ
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1271708953/
落札者なのに先に連絡してくるやつ
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1327500059/



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