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<<問33平成16年午前 トップ問35>>


JIS Q goo1(ISO 9001:2000)を適用して,ソフトウェアの品質マネジメントシステムを構築する。その方針を示した次の文章中のa~dに当てはまる組合せはどれか。

トップマネジメントは,  a  に基づいた製品の品質保証に加えて顧客の満足度の向上を目指し,  b  を組織全体のパフォーマンスと効率との継続的な改善の手引として  c  を確立・実行・維持し,プロセスの改善を推進する。また,  c  と基づいてコスト,納期,安全,環境などの経営要素の維持向上と併せて  d  を推進する.
a	b	c	d
ア JIS Q 9001 JIS Q 9094 QMS TQM
イ JIS Q 9001 JIS Q 9004 TQM QMS
ウ JIS Q 9004 JIS Q 9001 QMS TQM
工 JIS Q 9004 JIS Q 9001 TQM QMS
注 QMS(Quality Management System), TQM(Total Quality Management)